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第14章 金鼎鸣惊（第3页）

“首先，为刚才那杯饮品可能给您带来的不佳观感，我代表‘初见’再次向您致以诚挚的歉意。”李凌霄语气真诚，“这是我们立刻为您重新制作的一杯，请您检查。同时，为了表达我们的歉意，您今天的消费全部免单，并且赠送您一张我们店的铂金会员体验卡，内含十张买一赠一券和双倍积分特权。”

他语速平稳，解决方案清晰干脆，没有丝毫拖泥带水。免单加上价值不菲的赠卡，这诚意足以打动绝大多数人。

那女子看着眼前两杯几乎一模一样的饮品，以及李凌霄递过来的那张设计精美的会员卡，脸上的怒意渐渐消散，反而有些不好意思起来：“其实……也不用这么……”

“这是我们应该做的。”李凌霄微笑道，“‘初见’珍视每一位顾客的体验。任何细微的不足，都是我们改进的动力。希望这杯新的饮品和我们的小小歉意，能让您忘记刚才的不愉快。”

女子接过新的饮品和会员卡，脸色缓和下来，甚至露出一丝笑容：“那……谢谢了。你们态度挺好的。”说完，便拿着东西离开了。

一场潜在的危机，被李凌霄以超出预期的补偿和诚恳的态度，瞬间化解于无形。周围观望的顾客，不仅没有对“初见”产生负面印象，反而对其处理问题的能力和诚意留下了更好的印象。

“看到了吗？”李凌霄低声对身旁有些后怕的张浩和王薇说道，“危机公关，速度要快，态度要诚，补偿要到位。有时候，一个负面事件处理得好，反而能赢得更多的信任。”

两人心悦诚服地点头。

开业日的火爆一直持续到晚上打烊。初步核算，金鼎分店首日营业额突破了三万元，远超预期！会员办理数量和储值金额也创下新高。

消息传回大学城老店，留守的赵刚和几名店员也欢呼雀跃。

当晚的总结会上，虽然每个人都疲惫不堪，但脸上都洋溢着兴奋与自豪。

李凌霄看着他的团队，心中欣慰，但并未被胜利冲昏头脑。

“今天只是第一步，我们成功了，但绝不能放松。金鼎店的成功，验证了我们模式的可行性和品牌的吸引力。接下来，我们要总结两家店的经验，优化运营手册，加快‘初云’系统的落地，为下一步更快速的复制扩张做好准备。”

他的目光投向窗外更远的夜空，那里闪烁着更多商业中心的霓虹。

“我们的目标，不仅仅是开几家店。我们要打造的，是一个能够深入人心、拥有强大生命力的品牌帝国。今天，只是这个帝国，敲响的第一声惊雷。”

金鼎鸣惊，初露锋芒！属于李凌霄和他的“初见”的商业传奇，正以无可阻挡之势，拉开更加辉煌的序幕。而潜在的对手们，如“畅饮派”的周磊，在得知金鼎店开业即爆火的消息后，脸色恐怕会更加难看。接下来的商战，必将更加激烈。